Pedidos:
Os pedidos são feitos pelo site nas seguintes modalidades de pagamento: boleto, pix, cartão de crédito. Boleto tem o prazo de 1 a 3 dias úteis para serem processados, pagamentos no pix são aprovados na hora, pagamentos no cartão de crédito estão sujeitos a análise antifraude, o que pode demorar entre 1 a 3 dias úteis para serem aprovados. Seu prazo de entrega varia entre 15 a 40 dias úteis, exceto em datas de alta demanda (as encomendas vem diretamente da China). O frete é grátis para todo Brasil.
Alteração de pedido:
Não realizamos alterações de pedidos após a compra finalizada em nosso site. O cliente deverá solicitar cancelamento e refazer o pedido com a alteração desejada.
Cancelamento do pedido:
Cancelamentos deverão ser feitos até no máximo 12 horas após a confirmação do seu pagamento, em razão do processamento por vias internacionais o cancelamento pode demorar até 45 dias úteis. É preciso recusar a encomenda para que ela retome aos nossos fabricantes na China e Oriente Médio, ao final desse processo o cliente receberá o seu reembolso, exceto em casos de camisas personalizadas, pois se tornam Incomercializáveis.
Qual o prazo para envio?
Os produtos são enviados e tem o prazo de entrega de 15 a 45 dias ÚTEIS após serem postados. Assim que a postagem for feita (o que pode levar até 20 dias úteis) enviaremos imediatamente o código de rastreio para o seu e-mail. Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores da China e Oriente Médio, dependendo do item a ser escolhido. Se houver a compra de mais de 5 peças, poderemos enviar mais de um pacote para evitar a chance da taxação.
Pedidos que forem taxados pela Alfândega poderão sofrer atrasado e o prazo de entrega estimado varia entre 25 a 50 dias úteis.
As peças são originais?
Atenção, nossos produtos são réplicas idênticas, conhecidas como Thailandesas 1:1.
A qualidade é de excelência e a melhor do mercado.
Quanto aos pedidos a pronta entrega:
Os pedidos a pronta entrega são anunciados no Instagram e serão realizados por WhatsApp. Eles tem entre 8-15 dias úteis para estarem chegando. Sua modalidade inclui frete pago pelo cliente.
Há a ressalva do cliente fazer o pedido pelo site e pagar o frete pelo WhatsApp. Isso dependerá do cliente.
Códigos de rastreio:
Devido ao grande evento de copa os códigos de rastreio são enviados em até 25 dias úteis para o e-mail dos clientes.
Recomenda-se o site do ebanx track para rastreio.
Status dos pedidos no site:
-Pagamento pendente:
O pagamento fica pendente na modalidade pix ou boleto. O boleto pode ficar como pendente por até 3 dias úteis até mudar o status para processando. Pagamentos no pix são aprovados na hora.
-Aguardando:
o pedido está na análise antifraude, o que pode demorar de 1 a 3 dias úteis.
-Processando:
O pedido foi aprovado e agora é só aguardar o código de rastreio em até 25 dias úteis no e-mail.
-Cancelado / Malsucedido:
O pedido pode não ter sido aprovado na análise antifraude. Recomendamos verificar o que ocorreu com sua operadora de crédito ou no seu aplicativo bancário.
-Concluído:
O pedido está próximo de chegar ou provavelmente já terá sido entregue na residência do cliente.
Trocas e devoluções:
O cliente terá até 7 dias após o recebimento da compra para realizar a troca. Será cobrado uma taxa baseado no CEP para arcar com os custos de envio.
Encomenda que estiver com defeito ou com algum erro por parte da loja serão isentas da taxa.
Pedidos realizados com personalização não tem a possibilidade de troca.
O prazo para entrega do produto a ser trocado é entre 15-40 dias úteis.
Arrependimento:
O cliente terá o prazo de 7 dias úteis após a chegada do pedido para estar realizando o cancelamento do pedido, como consta na lei do direito ao arrependimento. Ele terá o estorno total do pedido e sera isento das taxas de devolução.
Localidade de nossas encomendas:
Não trabalhamos com estoque. Nossos fornecedores são da China. As encomendas saem direto de nosso fornecedor para a residência de nossos clientes. Por isso pedimos o prazo entre 15-40 dias úteis para as encomendas estarem chegando para os clientes.
Atendimento:
Nosso atendimento se dará pelo WhatsApp entre as 13:00 e 18:00 de segunda a sexta e de 10:00 a 12:00 nos sábados no número (71) 98863-7512
Informações da empresa: Salvatore - 43105416000187
