1.1. Política de compra
Todos os produtos disponíveis na SALVATORE são produtos primeira linha de maior qualidade no mercado enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior para o endereço informado no momento da compra, e a entrega leva a partir de 30 até 55 dias úteis (em média após a postagem do produto) a depender da localidade, o envio do produto é efetuado em até 22 dias após a confirmação do pagamento.
Pedidos efetuados através de boleto bancário levam de 1 a 3 dias para confirmação do pagamento em nosso sistema.
Garantimos um código de rastreio para o cliente poder acompanhar o progresso da entrega de seu pedido através do site dos correios.
Atenção: Em determinados casos esse prazo de entrega pode se estender por mais alguns dias úteis, devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, enfim, situações que fogem ao nosso controle.
A loja garante a entrega do pedido, nos responsabilizamos a restituir o valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou se perderem durante o processo de entrega, exceto em caso de não pagamento no prazo de 20 dias de possíveis taxas alfandegárias onde o pacote fica sobre posse dos Correios e não retorna para as nossas fábricas. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e com rastreamento pela internet gratuito e a responsabilidade por acompanhar o rastreio é 100% do cliente.
1.2. Envio segurado
"Caso o produto atrase e não seja entregue em até 75 dias úteis da postagem para o frete grátis e 50 dias úteis para o frete pago, nessa data o valor pago será 100% devolvido, exceto pacotes que não foram pagos a taxa alfandegária"
Atenção Você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Então caso receba primeiro um produto e depois outro fique tranquilo pois isso é totalmente normal.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre haverá um Código de Rastreio que possibilitará ao cliente acompanhar o progresso da entrega, a SALVATORE se compromete a instruir o cliente para a forma de rastrear os produtos. O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail assim que estiver disponível para a SALVATORE.
O código de rastreamento do pedido é informado em média 12 a 25 dias úteis após a separação da encomenda.
O código de rastreamento pode demorar de 7 a 12 dias para começar a constar informações de envio no site dos correios.
2. Condições Gerais (Atenção)
2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos
A SALVATORE providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, para que não haja empecilhos para a entrega da sua encomenda, pedimos atenção no momento de preencher o endereço no qual deseja receber o seu pedido.
2.2. Destinatário Ausente
Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos, caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço, e, neste caso, será necessário que o destinatário do pacote realize a retirada do mesmo na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.
Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios na qual o destinatário deverá buscar seu pacote no caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A SALVATORE não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra o endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão mais realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço.
2.4. Pedido taxado
A SALVATORE não se responsabiliza por pagamentos de taxas alfandegarias em pedidos que estejam dentro de promoções por quantidade ou desconto progressivo.
Em caso da entrega não ser realizada devido a divergência no endereço informado pelo cliente, o cliente não tem direito ao reembolso, será necessário o pagamento de um novo frete, no valor de 70 reais, para reenvio do produto.
Todos os nossos produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores no exterior. (Suiça, Estados Unidos e China)
Politica de Troca
Trocamos seu produto quando houver qualquer defeito de fabrica, o procedimento será o seguinte, entre em contato nos envie o produto e quando recebermos enviaremos um novo produto para o cliente!
Atenção: Antes de finalizar sua compra confira tamanho e tabelas disponibilizadas em nossos produtos (deve ser considerado uma possível diferença de até 4 cm de largura ou altura), pois não trocamos produtos por erro de medidas e tambem não efetuamos trocas de produtos personalizados!
